Skapa en rapport (ios)

Det finns två vägar att skicka rapporter i C-One. En rapport kan;

• Skickas till inboxen för rapporter i SAM (centralen eller ”administrationen”)
• Eller läggas till direkt i ett Case.

SKICKA RAPPORT TILL CENTRALEN

För att skicka en rapport till centralen klickar du på pilen under menyn i ditt startfönster, välj sedan vilken typ av fil du vill skicka.

Efter att du valt vilken typ av fil du ska skicka kommer du till ovanstående fönster, här kan du:

• Lägga till ytterligare filer och kommentarer
• Välja access och prioritetsnivå (länk till manualer för beskrivning av detta)
• Se vilka filer som är tillagda i rapporten
• Begära bekräftelse

Klicka på ”Skicka” när du är färdig med din rapport

Läs manualer för att förstå Accessnivåer och prioritetsnivåer

SKICKA RAPPORT TILL CASE

För att skicka en rapport direkt till ett Case så börjar du med att välja vilket Case du vill addera en rapport till.

• Välj Case i nyhetsflödet
• Klicka på plussymbolen i nedersta vänstra hörnet

• Välj vilken typ av fil du vill skicka och skapa rapport på samma sätt som när man skickar till centralen