Det finns två sätt att skicka rapporter i C-One. En rapport kan skickas till inboxen för rapporter i SAM (centralen eller ”administrationen”) eller läggas till direkt i ett Case.
SKICKA RAPPORT TILL CENTRALEN
För att skicka en rapport till centralen klickar du på gröna plustecknet i appens högra hörn, välj sedan vilken typ av fil du vill skicka.
Efter att du valt vilken typ av fil du ska skicka kommer du till ovanstående fönster, här kan du:
- Lägga till ytterligare filer och kommentarer
- Välja access och prioritetsnivå
- Se vilka filer som är tillagda i rapporten
- Begära bekräftelse
Klicka på ”Skicka” när du är färdig med din rapport
Läs manualer för att förstå Accessnivåer och prioritetsnivåer
SKICKA RAPPORT TILL CASE
För att skicka en rapport direkt till ett Case så börjar du med att välja vilket Case du vill addera en rapport till.
- Välj Case i nyhetsflödet
- Klicka på plussymbolen i nedersta högra hörnet
- Välj vilken typ av fil du vill skicka och skapa rapport på samma sätt som när man skickar till centralen
Kommentarer
0 kommentarer
Artikeln är stängd för kommentarer.