Förstå rapporter i SAM-C

Meddelanden som skickas i C-One kallas rapporter. En rapport kan innehålla olika media t.ex. bild, video, ljud, en bifogad fil eller text.

Om användaren som skickar rapporten har aktiverat sin inställning för positionsangivelse så kommer rapportens GEO position bli känd och rapporten kommer visas på kartan i SAM.

Det finns två vägar att skicka rapporter i C-One. En rapport kan skickas till inboxen för rapporter i SAM eller läggas till direkt i ett case.

Om den skickas till inboxen för rapporter i SAM så blir den synlig för de användare (operatören/ administartören) som har en roll vilken ger tillgång till SAM.

Om den läggs till direkt i ett case så kommer den bli synlig för användarna i det caset. En notifiering om rapporten skickas till de andra användarna i caset.
Men observera att rapportens accessnivå kan göra att synligheten i caset begränsas till bara några av användarna i caset.

 Fastcomments

Genom fastcomments kan du skapa snabb och enhetlig rapportering och kommunikation, läs mer om hur du kan förstå fastcomments och hur du skapar fastcomments i SAM